O atendimento, comum em aeroportos, mas provavelmente inédito no mundo em portos, começará a funcionar nesta temporada de cruzeiros, a partir do dia 10 de novembro, domingo, no Terminal Marítimo de Passageiros Giusfredo Santini – Concais, das 9 às 18 horas.

 Os passageiros de viagens marítimas que aportarem ou embarcarem em Santos, a partir deste domingo (10/11), terão um serviço de atendimento incomum em portos no mundo: uma unidade do Juizado Especial Cível – Anexo Unisanta (JEC) para receber, nas temporadas de cruzeiros, eventuais reclamações sobre viagens turísticas, que violem o Código de Defesa do Consumidor.

A unidade do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo funcionará gratuitamente no mezanino do Salão Principal Aldo Leone, até o fim da temporada dos transatlânticos. O horário de atendimento será,  em princípio,  das 9 às 18 horas, mesmo em fins de semana, sempre que houver movimento de passageiros.

Inicialmente, foram destacadas duas advogadas coordenadoras – Neuza Freitas e Cristina Benati e seis estagiários bilingues, coordenados pelo Juiz dr. Guilherme Macedo Soares, assessor especial do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo, professor da Faculdade de Direito da Unisanta e  juiz titular do Juizado Especial – Anexo Unisanta (JEC), que idealizou o juizado no porto.

A unidade especial de Justiça, instalada às 17 horas desta sexta-feira pelos parceiros da iniciativa, o Tribunal de Justiça do Estado, a Universidade Santa Cecília (Unisanta) e o Terminal Marítimo de Passageiros Giusfredo Santini – Concais, ocupa uma área de 200 metros quadrados, com cinco salas e janela ampla,  com frente bem próxima ao ponto de atracação dos navios.

Serão atendidas no Terminal de Passageiros as pessoas físicas cujos pedidos de indenização não ultrapassem 20 salários mínimos (sem advogado)  e 40 salários mínimos (com advogado), conforme as regras previstas pela legislação.  Não são atendidas em Juizados Especiais ações trabalhistas, ações de família (divórcio e pensão alimentícia), falências de firma e ações contra a União, o governo do Estado e Prefeitura.

Não há previsão de todos os tipos de queixas que poderão ser apresentadas no porto de Santos, pois se trata de um trabalho inovador. Geralmente, as reclamações em terminais marítimos do mundo  se referem a atrasos, cabines e extravios de bagagens.  As solicitações, visando a conciliação, serão encaminhadas para os representantes das agências de navegação e companhias envolvidas, que deverão manter representantes no Juizado.  O JEC fará as conciliações pré-processuais.  Se não houver acordos entre as partes, as petições serão encaminhadas para distribuição no juizado do domicílio do reclamante (autor).

Alguns casos específicos como viagens de menores sem autorização dos pais ou  responsáveis não poderão ser resolvidos pelo Juizado Especial – Anexo Unisanta, pois dependem de autorização de um juiz e de um promotor. Esses casos serão encaminhados para o plantão do Poder Judiciário, no centro de Santos, onde ficam o Palácio da Justiça, o Fórum Cível e o Fórum do Juizado Especial.

O Juiz Guilherme Macedo Soares desconhece  a existência de um juizado em portos.  “Pelo menos no Brasil não existe”, afirma, lembrando que a unidade trabalhará nos moldes adotados em aeroportos brasileiros. Ele também fez pesquisas em alguns dos principais terminais marítimos do mundo, como os de Nova York, Los Angeles, Miami, Gênova e Lisboa e não encontrou atendimento similar ao que será instalado no Concais.

 Ineditismo

Foi justamente em um plantão seu no Natal, em 2010, que o juiz Guilherme Macedo Soares teve a ideia de um juizado no terminal de passageiros, pois atendeu a diversas pessoas que necessitavam de autorização para viagem. A proposta de levar um atendimento da justiça diretamente para o terminal de passageiros no porto amadureceu com o apoio da alta direção da Unisanta e do Concais e do diretor do Concais, Flávio Brancato.

Faltava a autorização do Conselho Superior de Magistratura, o que ocorreu  em 2012.  As instalações e a infraestrutura ficaram a cargo do Concais e os conciliadores serão advogados e alunos da Unisanta.  No Terminal de Passageiros  já existem postos da Receita Federal, da Secretaria da Agricultura e da  Polícia Federal.

“A instalação do Posto Avançado do Juizado Cível do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo no Concais será um grande ganho para a cidade de Santos e para o terminal, pois, neste local, os passageiros poderão se informar sobre os trâmites jurídicos envolvidos em viagens a bordo dos navios, tanto no embarque quanto no desembarque”, declara Brancato.

Além de disponibilizar a estrutura física para o posto, o terminal também forneceu todos os equipamentos necessários para o bom funcionamento do espaço. No Terminal de Passageiros Concais,  já existem postos da Receita Federal, da Secretaria da Agricultura, da  Polícia Federal, do Ministério do Trabalho, da Anvisa e da Polícia Civil.

Experiência

 A Universidade Santa Cecília foi a primeira instituição da Baixada Santista a instalar um Juizado Especial Cível, em parceria com o Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo, na Avenida Conselheiro Nebias, 639, em Santos e já atendeu mais de 50 mil pessoas, desde o ano de 2000.

“É uma tradição da Unisanta contribuir com os poderes públicos e a população da Baixada Santista, afirma a reitora da Unisanta, Sílvia Teixeira Penteado”. “Para os alunos da Universidade,  tem sido mais uma oportunidade de aprender com os mestres do Direito e da Cidadania”.

“O Juizado Especial Cível/Unisanta (JEC) na Conselheiro Nébias sempre foi motivo de orgulho por seu pioneirismo na região, rapidez no encaminhamento e atendimento elogiado pelos moradores e autoridades de Santos”, acrescenta Sílvia.  Um serviço diferenciado, oferecido há 14 anos  na Avenida Conselheiro Nébias, 639,  e que  agora se desdobrará  para os que aqui aportam, a bordo de transatlânticos, no Concais.

Menciona a reitora a qualidade e a agilidade dos trabalhos do Juizado instalado na Avenida Conselheiro Nébias. O  tempo para realização das audiências passou de um ano de espera, no início dos trabalhos, para 30 dias, aproximadamente.

Lúcia Maria Teixeira Furlani, presidente da Unisanta e do Conselho Fiscal do Santos e Região Convention & Visitors Bureau, observa que o turismo de cruzeiros estava mesmo exigindo um atendimento mais especializado, na área jurídica, para que os turistas tivessem garantidos todos seus direitos quanto às condições seguras de viagem e lazer saudável a bordo.

A presidente da Unisanta acrescenta que  essa iniciativa diferenciará positivamente a região.  Aumentará as condições de infraestrutura turística aos visitantes, somando-se aos esforços de qualificação de serviços turísticos. Lúcia foi também presidente do Santos e Região Convention & Visitors Bureau. Em sua gestão, a partir de 2006, foi criado posto de atendimento bilíngue  aos turistas, no Concais, durante as temporadas de cruzeiros. Atualmente, ela preside o Conselho Fiscal do Bureau.

“O porto de Santos terá mais um diferencial de qualidade, uma unidade do Juizado Especial Cível – Anexo Unisanta, o que nos enche de orgulho mais uma vez, por vermos nossa excelência de ensino reconhecida e por  mantermos nossa tradição em inovar  em diversas  áreas do conhecimento e da responsabilidade social”. Só o Juizado da Conselheiro Nébias registra 6 mil atendimento anuais.

O Pró-Reitor Administrativo da Unisanta, Marcelo Teixeira, elogia o trabalho do Dr. Guilherme Macedo Soares, que atuou no Juizado Especial – Anexo Unisanta desde o início e passou a ser o coordenador desde o final de 2007, transmitindo aos funcionários e alunos “seu exemplo de dedicação e amor à Justiça”.

“O Juizado Especial – Anexo Unisanta completou 14 anos de ininterrupta atividade, sendo um dos que possui maior número de processos e que obteve melhor resultado de conciliações no Estado de São Paulo”, menciona Marcelo Teixeira. “Com a criação deste Posto Avançado no Concais, a Universidade Santa Cecília mantém o seu pioneirismo, inovando, uma vez mais, já que será o primeiro instalado em Portos no Brasil, servindo de modelo para os demais Tribunais do País”.

“Temos o maior Porto da América Latina, é enorme o movimento de turistas que precisam de assistência e orientações em dias de embarque e desembarque, que necessitam de acesso à Justiça, sejam eles consumidores locais, de outras regiões, de estados e de países. A Unisanta garantirá os direitos assegurados constitucionalmente”.

“A estrutura do Concais é muito boa, os serviços de atendimentos evoluíram,  conseguindo elogios dos turistas. Com a experiência já adquirida em nosso Juizado Especial com nossos conciliadores, utilizando alunos e ex-alunos, ampliaremos com sucesso o trabalho junto a todas as pessoas que passarem pelo Terminal Marítimo, mantendo a excelente imagem da Baixada Santista”, conclui Marcelo Teixeira.

O Juizado Especial na Conselheiro Nébias é mantido integralmente pela Unisanta e auxilia o Poder Judiciário, de segunda a sexta, das 12h30 às 17 horas. Os alunos conciliadores são do 3º ao 5º ano da Faculdade de Direito da Instituição. Atualmente, há 20 alunos conciliadores, além de ex-alunos voluntários.

 

Assecom Unisanta – 013- 32027113